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(L) ¿Qué se hace si se olvida la Clave Secreta?
En el menú “Registro de Contribuyentes” existe la opción
“Recuperación de Clave Secreta”
, la
que permite a los contribuyentes ingresar una nueva Clave Secreta de acceso si la han olvidado.
En esta opción se debe ingresar el RUT del contribuyente y, a continuación, seleccionar el botón
“Confirmar”
.
Existen dos alternativas para recuperar la Clave Secreta:
1. Contestando las
preguntas secretas
definidas por el contribuyente al momento de obtener la
clave.
2.
Ingresando la
dirección e-mail
indicada al momento de obtener la clave. Esta opción
requiere que el contribuyente pueda leer los e-mail que llegan a esa dirección.
Ninguna de estas dos opciones está disponible para contribuyentes cuyo nivel de seguridad para
la recuperación de la clave secreta sea presencial.
Opte por uno de los modos para la recuperación de la Clave Secreta y seleccione el botón
“Continuar”
.
Posteriormente, el contribuyente debe ingresar su nueva clave. También tendrá la opción de
modificar sus preguntas secretas, la forma como se identificará para realizar sus trámites en el
sitio web del Servicio y el nivel de seguridad, sólo en caso que quiera pasar de presencial a no
presencial. Finalmente, deberá seleccionar el botón
“Enviar”
para que la clave sea creada.