1. Si tu devolución fue aceptada por el Servicio, pero no recibiste el depósito en la fecha correspondiente, podría deberse a alguno de los siguientes motivos:
- Hay un error de digitación en tu Declaración de Renta en uno o más de los siguientes puntos:
- Número de cuenta
- Tipo de cuenta
- Nombre de la Institución
- No eres titular de la cuenta ingresada.
- La cuenta ingresada se encuentra inactiva.
Si es tu caso, puedes solicitar el pago en cajas BancoEstado a partir de las 12:00 pm del día hábil siguiente a tu fecha de pago, con tu cédula de identidad. Si tu devolución es mayor a $3.000.000 la recibirás por cheque en tu domicilio.
2. También podría deberse a que Tesorería haya determinado retener total o parcialmente tu devolución para el pago de deudas morosas o haya aplicado alguna de las siguientes retenciones: