Una completa revisión de los desarrollos tecnológicos incorporados a lo largo de los años y de los desafíos de la institución en un entorno donde los datos se han transformado en un activo estratégico, efectuó el Director del Servicio de Impuestos Internos, Jorge Trujillo, al participar, junto a la Subdirectora de Fiscalización, Carolina Saravia, y el Subdirector (S) de Asistencia al Contribuyente, Christian Soto, en un encuentro organizado por FinteChile y la consultora EY donde se refirió a la digitalización del SII y a la forma en que está incorporando nuevas tecnologías para optimizar los ejes estratégicos del organismo.

En media hora de exposición, la autoridad precisó que la incorporación  de desarrollos tecnológicos comenzó como una forma de optimizar la labor fiscalizadora, pero que con el tiempo se ha convertido en una herramienta de facilitación que permite asegurar el correcto cumplimiento de las obligaciones tributarias en forma preventiva. Asimismo, entregó una mirada del presente y el futuro, de los desafíos con que cuenta la institución para la inclusión de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y procesos de automatización, para contribuir a un mayor procesamiento y análisis de datos que sigan contribuyendo a un mejor cumplimiento voluntario para los contribuyentes que quieren cumplir sus obligaciones, pero que también permita detectar a aquellos que buscan defraudar siendo más oportunos en la fiscalización.

Enfatizó que el desafío hacia adelante no es solamente digitalizar procesos, sino que “construir un sistema tributario inteligente, simple y confiable, capaz de acompañar la innovación, facilitar el cumplimiento y responder a una economía que evoluciona permanentemente”.

Agregó que los datos se han transformado en un activo estratégico para el SII y que hoy el reto para  la institución no es solo disponer de información, sino convertirla en la base de mejores decisiones, mayor cumplimiento y procesos más eficientes. “La meta  es fortalecer la gestión del cumplimiento tributario a través del uso intensivo de información. Esto significa avanzar desde una lógica principalmente reactiva hacia una gestión cada vez más preventiva, inteligente y basada en evidencia. Para lograrlo, es fundamental mejorar el conocimiento del contribuyente y comprender mejor sus comportamientos. Ahí es donde los modelos analíticos y el uso de datos permiten identificar patrones, riesgos, brechas y oportunidades de facilitación del cumplimiento tributario”, comentó Trujillo.

También mencionó como desafíos institucionales, incluyendo una normativa interna y externa que acompañe el uso de nuevas tecnologías, el continuar mejorando la calidad de la información, para ser cada vez más certeros en la detección de los incumplimientos y los focos de fiscalización; avanzar en la incorporación de tecnologías tipo chatbot o sistemas de IA para asistir en la corrección de errores a través de Internet, y mantener la calidad de los servicios y “las expectativas cada vez más exigentes de los contribuyentes respecto del apoyo que requieren de la Administración Tributaria”.

Finalmente, Trujillo respondió consultas de las empresas presentes en materia de interoperabilidad y nuevos modelos de negocios tecnológicos, formalización de contribuyentes y trabajo colaborativo público-privado, invitando a FinteChile y sus asociados a conformar una mesa de trabajo en torno a  los  temas de interés conjunto, de manera de ir aportando a un mejor desarrollo de sus negocios y de conocimiento por parte del SII, potenciando  así  el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias.