La determinación se adoptó considerando que el interés de los contribuyentes por presentar su declaración de impuestos a través de internet está superando incluso las expectativas más optimistas. De hecho, hasta el momento han ingresado directamente a las bases de datos del SII vía internet más de 120.000 declaraciones, cifra que supera en más de un 70% a las recibidas por este mismo medio a igual fecha del año pasado.

Cabe señalar que para poder efectuar trámites tributarios a través de internet es requisito fundamental contar previamente con una clave secreta de acceso al sitio web del SII que identifique al contribuyente, ya que toda esta información es reservada y de carácter personal, por lo cual sólo puede ser consultada o modificada por el propio interesado de manera de proteger la privacidad de la misma.

En la actualidad, un número importante de personas está accediendo al sitio web del SII para solicitar recién ahora por primera vez una clave secreta para declarar a través de la red, en circunstancias que pudieron haberla obtenido con anterioridad sin ningún problema. Esta situación ha generado que en algunas horas del día se produzca una sobrecarga de trabajo en la Mesa de Ayuda Telefónica implementada para apoyar a los contribuyentes que declaran por Internet, quedando algunas solicitudes de habilitación de claves pendientes de confirmación. Si bien las medidas preventivas adoptadas por el Servicio para acoger esta demanda creciente de los contribuyentes ha permitido habilitar más de 100 mil claves de acceso en los últimos 5 días, se ha decidido establecer un nuevo procedimiento adicional para facilitar aún más este trámite a las personas que declaran por primera vez y a quienes han olvidado su clave original.

El nuevo procedimiento

De acuerdo con el nuevo procedimiento diseñado, el contribuyente que requiera una clave secreta deberá solicitarla a través de la página web del SII, proporcionando en pantalla algunos datos básicos de identificación, tales como su RUT, dirección, teléfono y correo electrónico.

Posteriormente y para que la clave sea activada, tendrá dos alternativas: confirmar la información registrada en el SII a través de la línea 700 344, si llama de regiones, o 700 0344 si lo hace desde la Región Metropolitana, o, acudir a la Unidad del SII correspondiente a su domicilio, donde deberá ratificar sus datos básicos de identificación. En ambos casos y si los datos coinciden con los registrados, su clave será habilitada en forma inmediata.

Para el caso de los contribuyentes que cuentan con una clave original, pero la han olvidado, deberán solicitar su eliminación acudiendo a la Unidad del SII que corresponda a su domicilio.