• El producto no sirve para el uso al que esta destinado o para lo que el proveedor haya anunciado en su publicidad.

• Un producto no tiene las características acordadas entre el consumidor y el proveedor.

• Los productos no reúnan  las especificaciones  de seguridad o calidad impuestas por las normas.

• Luego de haber sido reparado un producto, subsisten sus deficiencias.

Si tiene problemas, usted puede seguir los siguientes pasos:

• Hable con el encargado de la tienda y recuérdele que usted esta ejerciendo su derecho como consumidor.

• Si esto no le resulta, consulte en www.sernac.cl, llame por teléfono, envíe un fax o diríjase a las oficinas del Sernac en su región  http://www.sernac.cl/oficinas/index.asp

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