Un contribuyente que tiene cobros
duplicados en su tarjeta de crédito o cuenta
corriente debe esperar que se realice el proceso de conciliación entre
el SII y las entidades respectivas (Bancos o Transbank según corresponda),
proceso que tiene una duración de 24 hrs.
La ejecución de
las reversas de cobros duplicados demora aproximadamente 6 días
hábiles, tiene por finalidad corregir los cobros duplicados y no requiere
de trámites por parte del contribuyente. Cabe señalar que las reversas
de cobros son ejecutadas por las entidades bancarias (pagos con cuenta
corriente) o por Transbank (pagos con tarjeta de créditos bancarias), por
lo tanto, el tiempo indicado podría variar.
Si pasado este
tiempo, aún persiste el problema tiene que informar al SII a través
de la Mesa de Ayuda del SII (fono 2 3252 5575
), o bien ingresar al sitio Web del
SII, menú Contáctenos, en donde deberá ingresar los
siguientes datos: Rol, comuna, número de la cuota, medio de
pago (tarjeta de crédito o cuenta corriente),
nombre del banco, fecha de pago y Rut del titular
de la cuenta corriente o tarjeta de crédito. |