Si a una persona no se le entrega o se le envía a través de un medio electrónico, una boleta de ventas al realizar una compra, deberá exigirla y retirarla del local comercial.
Si persiste la negativa del vendedor de entregar la boleta de ventas electrónica, la persona puede efectuar la denuncia por incumplimiento correspondiente a través del sitio Web del SII.