Estudio Calidad de Servicio Mesa de Ayuda TelefOnica 
Este trabajo estudia la percepción de los usuarios del Servicio de Impuestos Internos respecto del servicio brindado por la Mesa de Ayuda Telefónica del SII. 

Resumen ejecutivo formato Word (174 kb). 

Cuestionario en formato Zip (44 kb)    

Presentación estudio en formato Zip (3 Mb).