INFORME DE AUTOEVALUACION TECNICA.
Autor:  SII. Octubre de 1998.

Este estudio contiene el informe de autoevaluación técnica de calidad desarrollado por el SII, en el marco del Premio Nacional a la Calidad de los Servicios Públicos. La autoevaluación comprende los siguientes aspectos: Liderazgo y compromiso de la Dirección, Satisfacción del Usuario, Desarrollo de las Personas y la Organización, Planificación Estratégica, Gestión de la Calidad de los Servicios y/o Productos Entregados, Información y Análisis, Impacto sobre la Comunidad, y Resultados.

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