¿Qué puedo hacer si no logro escanear el timbre electrónico de un documento con e-Factura?

ID: 001.003.7186.003
Fecha de creación: 17/04/2018
Fecha de actualización: 30/06/2025

En algunos casos puede que la aplicación no logre escanear el timbre electrónico, lo cual puede deberse a alguno de los siguientes motivos:

  • Timbre electrónico ilegible: El timbre presenta errores de estructura que hacen imposible una correcta lectura por parte de la aplicación.
  • Timbre electrónico inválido: El timbre está confeccionado correctamente, pero presenta errores en la información que contiene.
  • No lectura de timbre: El timbre se encuentra mal impreso o dañado, lo cual impide su lectura.

 La aplicación incorpora una opción para consultar manualmente los documentos, con excepción de las boletas electrónicas. Para ello, debe ingresar a la opción “Verificar Contenido” en el menú de la aplicación e ingresar la información solicitada.