En algunos casos puede que la aplicación no logre escanear el timbre electrónico, lo cual puede deberse a alguno de los siguientes motivos:
- Timbre electrónico ilegible: El timbre presenta errores de estructura que hacen imposible una correcta lectura por parte de la aplicación.
- Timbre electrónico inválido: El timbre está confeccionado correctamente, pero presenta errores en la información que contiene.
- No lectura de timbre: El timbre se encuentra mal impreso o dañado, lo cual impide su lectura.
La aplicación incorpora una opción para consultar manualmente los documentos, con excepción de las boletas electrónicas. Para ello, debe ingresar a la opción “Verificar Contenido” en el menú de la aplicación e ingresar la información solicitada.
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