PREGUNTAS FRECUENTES

---

Preguntas Frecuentes de Factura Electrónica

Menú Principal / Factura Electrónica / Sistema de facturación gratuito del SII / Emisión de Documentos Tributarios Electrónicos

• ¿Si una Mipyme emite Facturas Electrónicas a través del Sistema de facturación gratuito del SII, y tiene ventas por más de 500 millones de pesos anuales, tiene que cambiarse de sistema de Facturación Electrónica?
• ¿Qué se debe hacer si al iniciar la emisión de una Factura Electrónica aparece un cuadro pidiendo un certificado de autenticidad y luego se cae la página?
• ¿Qué se debe hacer si al emitir una Factura Electrónica aparece un error que dice -Error en la generación de la firma digital, revise la instalación de su Certificado Digital y del Plug-In de Firma-?
• ¿Se pueden emitir Facturas Electrónicas con el crédito especial del 65% para empresas constructoras en el Sistema de facturación gratuito del SII?
• ¿Es posible registrar las diferentes tasas de los artículos afectos al Impuesto de la Ley de Alcoholes (ILA) en el Sistema de facturación gratuito del SII?
• ¿Si emito un documento tributario electrónico (DTE), automáticamente se envía al SII?
• Como contribuyente inscrito en el Sistema de facturación gratuito del SII con documentos tributarios exentos, ¿basta con que haga ampliación de giro para poder emitir documentos tributarios afectos?
• ¿Si me cambio de Sistema de facturación gratuito del SII a software comercial, cuánto tiempo tengo para respaldar la información?
• Si tengo el computador configurado para operar en el Sistema de facturación gratuito del SII ¿Por qué no puedo emitir facturas y además no se muestra el logotipo de la empresa cuando estoy emitiendo?
• Soy emisor del Sistema de facturación gratuito del SII, ¿Qué hago si el receptor electrónico posee un Sistema de facturación de mercado y no recibe los documentos tributarios electrónicos emitidos?
• ¿La factura de compra está habilitada para todos los contribuyentes del Portal de Facturación Electrónica Gratuito del SII (ex Portal Mipyme)?
• Si utilizo el sistema de facturación gratuito del SII y realicé una ampliación de giro, quedando como un contribuyente afecto, ¿Cómo se habilitan los documentos electrónicos afectos a IVA que se requieren para operar con este nuevo giro?
• No puedo ingresar a la página web del SII para efectuar trámites relacionado con Factura Electrónica, ¿Qué puedo hacer para poder facturar?
• ¿Qué debo hacer si al emitir un documento en el Sistema de facturación gratuito del SII, el sistema se salta un folio?
• Un contribuyente requiere emitir Factura de compra electrónica, pero no está registrado en el SII como agente retenedor ¿Qué debe hacer?
• Me inscribí como facturador electrónico en el sistema de facturación gratuito del SII pero me aparece “Usted no puede emitir este tipo de documento tributario electrónico pues no cuenta con verificación positiva de actividades” ¿Qué significa?
• ¿Qué información se debe ingresar en el folio de referencia y razón de referencia en la factura electrónica que se intenta emitir?
• ¿Qué significa el mensaje ERROR AL CARGAR DOCUMENTO PDF que aparece al presionar la opción Validar y visualizar del DTE que se está tratando de emitir?
• ¿Cómo puedo actualizar los datos que aparecen en mis documentos tributarios electrónicos del Sistema de facturación gratuita del SII?
• ¿Se pueden emitir Facturas de Exportación Electrónicas en el Sistema de facturación gratuito del SII?
• ¿La factura de exportación está habilitada para todos los contribuyentes del Portal de Facturación Electrónica Gratuito del SII (ex Portal Mipyme)?

• ¿Puedo emitir una Nota de Crédito o Nota de Débito para una Factura de Exportación Electrónica en el Sistema de Facturación gratuito del SII?

• Al imprimir un DTE en el Sistema de Facturación Gratuito del SII, ¿Cuántas copias se imprimen en el archivo pdf?
• ¿Cómo se ingresa el logo de la empresa para que aparezca en las facturas electrónicas (DTE)?