Su problema puede deberse a distintos factores, lo ideal es que al hacer este tipo de consulta usted cuente con más información. Por lo tanto, ante estos casos sólo podemos sugerir:
a) Reintentar la operación.
b) Verificar que el certificado digital esté
vigente y bien instalado (revisando los certificados digitales instalados con fecha de vigencia a través del navegador Internet Explorer, menú Herramientas, Opciones de Internet, pestaña Contenido, botón Certificados).
c) Revisar que el certificado digital haya sido correctamente emitido por el proveedor, autenticándose en Mi SII.
d) Eliminar archivos temporales y cookies del navegador (Menú Herramientas, Opciones Internet, Botón Eliminar, Seleccionar Archivos Temporales, Cookies e Historial).
e) Reintentar la operación utilizando otro navegador.
Se adjunta la siguiente
información, a la cual, se sugiere indicar las características del computador que utiliza, como sistema operativo, navegador y versión del navegador. |