PREGUNTAS FRECUENTES DE FACTURA ELECTRÓNICA

En esta página podrá encontrar respuestas a las consultas e inquietudes más comunes sobre el sistema de Facturación Electrónica.

Factura Electrónica | Sistema de facturación gratuito del SII | Emisión de Documentos Tributarios Electrónicos ¿Si una Mipyme emite Facturas Electrónicas a través del Sistema de facturación gratuito del SII, y tiene ventas por más de 500 millones de pesos anuales, tiene que cambiarse de sistema de Facturación Electrónica? ¿Qué se debe hacer si al iniciar la emisión de una Factura Electrónica aparece un cuadro pidiendo un certificado de autenticidad y luego se cae la página? ¿Qué se debe hacer si al emitir una Factura Electrónica aparece un error que dice -Error en la generación de la firma digital, revise la instalación de su Certificado Digital y del Plug-In de Firma-? ¿Si soy emisor del Sistema de Facturación Gratuito del SII puedo utilizar también la emisión tradicional de formularios o talonarios impresos en papel? ¿El Sistema de Facturación Electrónica del Sistema de facturación gratuito del SII, permite generar Facturas Electrónicas con detalle del Impuesto de la Ley de Alcoholes (ILA)? ¿Se pueden emitir Facturas Electrónicas con el crédito especial del 65% para empresas constructoras en el Sistema de facturación gratuito del SII? ¿Es posible registrar las diferentes tasas de los artículos afectos al Impuesto de la Ley de Alcoholes (ILA) en el Sistema de facturación gratuito del SII? ¿Si emito un documento tributario electrónico (DTE), automáticamente se envía al SII? Un contribuyente inscrito en el Sistema de facturación gratuito del SII, ¿debe solicitar desafiliación si quiere cambiarse a factura electrónica con software propio? Como contribuyente inscrito en el Sistema de facturación gratuito del SII con documentos tributarios exentos, ¿basta con que haga ampliación de giro para poder emitir documentos tributarios afectos? ¿Si me cambio de Sistema de facturación gratuito del SII a software comercial, cuánto tiempo tengo para respaldar la información? Si tengo el computador configurado para operar en el Sistema de facturación gratuito del SII ¿Por qué no puedo emitir facturas y además no se muestra el logotipo de la empresa cuando estoy emitiendo? Soy emisor del Sistema de facturación gratuito del SII, ¿Qué hago si el receptor electrónico posee un Sistema de facturación de mercado y no recibe los documentos tributarios electrónicos emitidos? Soy emisor del Sistema de facturación gratuito del SII (Portal Mipyme) ¿Qué hago si mi receptor electrónico también utiliza el Sistema de factura electrónica SII y no recibe los documentos tributarios electrónicos que le emití? ¿La factura de compra está habilitada para todos los contribuyentes del Portal de Facturación Electrónica Gratuito del SII (ex Portal Mipyme)? ¿Cuándo es factible emitir la Factura de Compra del Portal Facturación Electrónica Gratuito del SII (ex Mipyme)? Si utilizo el sistema de facturación gratuito del SII y realicé una ampliación de giro, quedando como un contribuyente afecto, ¿Cómo se habilitan los documentos electrónicos afectos a IVA que se requieren para operar con este nuevo giro? No puedo ingresar a la página web del SII para efectuar trámites relacionado con Factura Electrónica, ¿Qué puedo hacer para poder facturar? ¿Qué debo hacer si al emitir un documento en el Sistema de facturación gratuito del SII, el sistema se salta un folio? Luego de emitir un DTE desde el sistema de Facturación SII, quise declarar mis impuestos mensuales. Al enviar el F29 me di cuenta que la declaración estaba asociada a mi Rut y no al Rut de mi empresa ¿por qué ocurrió ésto y cómo lo soluciono? Un contribuyente requiere emitir Factura de compra electrónica, pero no está registrado en el SII como agente retenedor ¿Qué debe hacer? Me inscribí como facturador electrónico en el sistema de facturación gratuito del SII pero me aparece “Usted no puede emitir este tipo de documento tributario electrónico pues no cuenta con verificación positiva de actividades” ¿Qué significa? ¿Qué información se debe ingresar en el folio de referencia y razón de referencia en la factura electrónica que se intenta emitir? ¿Qué significa el mensaje ERROR AL CARGAR DOCUMENTO PDF que aparece al presionar la opción Validar y visualizar del DTE que se está tratando de emitir? ¿Cómo modifico la casilla de correo electrónico que aparece en mis documentos tributarios electrónicos emitidos por Facturación SII? ¿Cómo puedo actualizar los datos que aparecen en mis documentos tributarios electrónicos del Sistema de facturación gratuita del SII? ¿Se pueden emitir Facturas de Exportación Electrónicas en el Sistema de facturación gratuito del SII? ¿La factura de exportación está habilitada para todos los contribuyentes del Portal de Facturación Electrónica Gratuito del SII (ex Portal Mipyme)? ¿Puedo emitir una Nota de Crédito o Nota de Débito para una Factura de Exportación Electrónica en el Sistema de Facturación gratuito del SII? ¿Se debe informar el tipo de cambio a pesos chilenos al emitir documentos de exportación electrónicos en el Sistema de facturación gratuito del SII? ¿Qué valor debo ingresar en el campo, Tipo Cambio a Pesos, al emitir documentos de exportación electrónicos en el Sistema de facturación gratuito del SII si la moneda de la transacción es pesos chilenos (PESO CL)? Al imprimir un DTE en el Sistema de Facturación Gratuito del SII, ¿Cuántas copias se imprimen en el archivo pdf? ¿Cómo se ingresa el logo de la empresa para que aparezca en las facturas electrónicas (DTE)? ¿Cómo emito DTE para poder identificar una factura que tiene asociado un registro en el Ministerio de Economía asociada con la Ley de Pago a Treinta días?