Si se corta la conexión a Internet en el mismo instante en que se está
enviando una declaración en el Formulario 29, debido a problemas en la
aplicación del sitio Web del SII o del sitio de pago de su banco, se deben
considerar las siguientes situaciones:
A.-
La declaración enviada se encuentra en proceso de carga, tenga en consideración
(mensaje en color amarillo).
1.
Si la declaración no
tiene pago, no se preocupe pues será aceptada y podrá consultarla,
posteriormente, en la consulta de
estado.
2.
Si la declaración
tiene pago, quedará "pendiente", por lo que no ha declarado y deberá enviarla
nuevamente.
B.- Usted ha enviado una
declaración de impuestos con pago utilizando la opción pago en línea
(mensaje en color verde).
Para
que la declaración sea aceptada en línea, deberá ingresar al banco, comprobar
que el monto ha sido descontado de la cuenta bancaria seleccionada, confirmarlo y retornar
al sitio Web del SII, donde obtendrá el certificado de recepción de
dicha declaración.
Si
por algún motivo no retorna a la página del SII,
confirme en su banco que el cargo fue realizado.
1.
Si el cargo fue realizado no se preocupe, pues en la conciliación entre el
banco
y el SII la declaración será aceptada y podrá
obtener su certificado en la consulta de estado. Lo anterior, considerando que el
cargo puede aparecer 48 horas después, por lo que se sugiere consultar dentro
de ese plazo.
2.
En caso de estar seguro que no se realizó el cargo, inténtelo nuevamente.
C.-
Usted presentó una declaración con pago en línea por Internet y por algún
motivo no se ha podido concretar la transacción. Confirme en su banco que el
cargo fue realizado (mensaje en color damasco).
1.
Si fue realizado no se preocupe, puesto que la conciliación entre el banco y
SII ha aceptado la declaración y podrá obtener
su certificado en la consulta de estado.
2.
Si está seguro que no se realizó el cargo, inténtelo nuevamente.
Esto es válido para los Formularios 29 ó 50. El
cargo puede aparecer 48 horas después, se sugiere consultar en ese plazo.
Puede obtener mayor información relativa a este tema en el sitio
Web del SII, sección Servicios online, menú Impuestos
mensuales , opción Declaración mensual (F29), Ayudas.
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