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El sistema asigna nivel
no presencial
si la Clave Secreta es obtenida en Internet y recuperada
por Internet. A todos los contribuyentes con Clave registrada en períodos anteriores, les fue
asignado un nivel de seguridad
no presencial
.
El sistema asigna un nivel de seguridad
presencial
si la Clave Secreta es obtenida a partir de una
Clave Inicial otorgada en la Unidad. En este caso, si el contribuyente lo desea, el nivel de
seguridad podrá ser modificado posteriormente a no presencial.
Importante:
Ø
Cuando corresponda ingresar la Clave Secreta, deberá tener especial cuidado fijándose si
la clave que se ingresa está con letras mayúsculas o minúsculas, ya que el sistema hace
distinción entre ellas.
Ø
Las
Preguntas Secretas
solicitadas en esta opción sirven para poder ingresar al sistema
en caso de olvido de la Clave Secreta de acceso.
Ø
El contribuyente debe mantener actualizado su
correo electrónico
, ya que esta
información permite la recuperación de la Clave Secreta en caso de olvido, siempre que
el nivel de seguridad sea no presencial.
Ø
La obtención de Clave Inicial en la Unidad le asigna automáticamente un nivel de
seguridad
presencial
, que podrá modificar cuando actualice sus datos a través de
Internet.
(F) ¿Qué se hace si se olvida la Clave Secreta?
En el menú “Registro de Contribuyentes” existe la opción
“Recuperación de Clave Secreta”,
la
que permite a los contribuyentes ingresar una nueva Clave Secreta de acceso si la han olvidado.
En esta opción se debe ingresar el RUT del contribuyente y, a continuación, seleccionar el botón
“Confirmar”
.
Existen dos alternativas para recuperar la Clave Secreta:
1. Contestando las
preguntas secretas
definidas por el contribuyente al momento de obtener la
clave.
2.
Ingresando la
dirección e-mail
indicada al momento de obtener la clave. Esta opción
requiere que el contribuyente pueda leer los e-mail que llegan a esa dirección.
Ninguna de estas dos opciones está disponible para contribuyentes cuyo nivel de seguridad para
la recuperación de la clave secreta sea presencial.
Opte por uno de los modos para la recuperación de la Clave Secreta y seleccione el botón
“Continuar”
.
Posteriormente, el contribuyente debe ingresar su nueva clave. También tendrá la opción de
modificar sus preguntas secretas, la forma como se identificará para realizar sus trámites en el
sitio web del Servicio y el nivel de seguridad, sólo en caso que quiera pasar de presencial a no
presencial. Finalmente, deberá seleccionar el botón
“Enviar”
para que la clave sea creada.